返品・交換について

アタオランドプラスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせフォームよりご連絡

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認と返送準備

  スタッフが内容を確認後、返送方法をご案内いたします。商品はタグを外さず、お届け時と同じ梱包状態で準備をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  ご案内から7日以内に指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が到着次第、商品の状態を確認いたします。検品完了後、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて返金手続きを行います。